Refund policy

Konsumentköplagen (KköpL) gäller när Lamox AB säljer varor till en konsument i Sverige.

Som privatperson kan du enligt Distansavtalslagen ångra ditt köp inom 14 dagar från när du hämtat ut din vara.

Vid utnyttjande av ångerrätten:

Om du returnerar samtliga inköpta produkter betalar du endast returfrakt. När vi fått varan i retur och kontroll visar att den är oanvänd, oskadad, returnerad i originalförpackning med samtliga tillbehör och dokument, kommer hela ursprungliga beloppet återbetalas; det vill säga priset för produkterna och debiterad frakt.

Om flera produkter köpts in och returen inte gäller samtliga som beställts, kommer enbart kostnaden för de produkter som returnerats bli krediterade, ej frakten.
Återbetalning sker på samma betalsätt som användes vid köp, inom 20 dagar från godkänd retur.

Notera att Distansavtalslagen inte gäller om du som beställer är företag. Om du som beställer ämnar använda produkten i ett företag, betraktas detta köp också som B-2-B även om betalningen gjorts privat.

 

Reklammationsrätten gäller enligt Kköpl.

 

Gör följande vid retur:

Inom 14 dagar vid ångerrätt, eller senast 2 månader efter att fel upptäckts, skicka mail till vår kundservice info@lamox.se

Retur utan att först ha kontaktat vår kundtjänst godkänns ej!

Vid retur ska instruktioner från kundtjänst följas!

Skicka inget innan returen är godkänd.

Vi retur kommer du behöva ange namnet på den som gjort beställningen, vilken/vilka produkter som ska returneras, orderdatum samt betalningssätt vid köp.

Varan ska vara packad i originalförpackningen. Inga etiketter, tejp eller text får finnas utöver det som fanns vid köp. Vi rekommenderar att ni returnerar i samma fraktemballage som vi skickade leveransen i. Ni som avsändare ansvarar för att varorna är korrekt packade så att inga skador kan uppkomma i transporten.

Leveransadress för retur:

Lamox AB
Violvägen 11
SE-371 63 Lyckeby
Sweden

Vi rekommenderar att ni skickar tillbaka på ett sätt som ger er mottagningskvitto på försändelsen. Spara den om ni behöver kommunicera med vår returavdelning. Vi löser ej ut paket som är felaktigt frankerade eller om ni skickar mot efterkrav.

REKLAMATION
Reklamation av skadad eller felaktig vara ska göras inom skälig tid, dock senast 14 dagar efter mottagandet. Synliga fraktskador ska reklameras direkt till utlämningsstället eller transportören. Reklammationsrätten gäller enligt Kköpl. Vid konstaterad felaktig vara  förbehåller sig Lamox rätten att antingen reparera eller ersätta produkten.

Lamox AB ersätter fraktutlägg vid godkänd reklamation.